Hilfe / Shop-FAQ

Allgemeines

Unsere Messer tragen stolz das Siegel „Made in Solingen“, das für hohe Qualität und Handwerkskunst steht. Jedes unserer Produkte wird sorgfältig in Solingen hergestellt und von uns direkt an Dich versandt.

Unsere Messer sind für ihre Langlebigkeit bekannt. Mit der richtigen Pflege können unsere Messer viele Jahre, wenn nicht sogar Jahrzehnte halten. Wir verwenden nur hochwertige Materialien und sorgen für eine erstklassige Verarbeitung.

Für unsere W&E Qualitäts-Klinge verwenden wir nur hochwertige Stahl-Legierungen, um höchste Schärfe und Langlebigkeit zu gewährleisten. Zudem bieten wir kostenlose Schleifdienste an, die dazu beitragen, die Lebensdauer Deiner Messer zu verlängern.

Ein hochwertiges Messer ist eine Investition in Dein Kocherlebnis. Unsere Messer aus Solingen bieten außergewöhnliche Schärfe, Balance und Langlebigkeit, die den Unterschied in Deiner Küche ausmachen können.
Mit der richtigen Pflege wirst Du deutlich länger damit Freude haben, als mit herkömmlichen Messern.

Eine gute Pflege ist entscheidend für die Langlebigkeit Deines Messers. Wir empfehlen, Deine Messer von Hand zu waschen, sie immer direkt abzutrocknen und sie regelmäßig schleifen zu lassen. Zudem sollten sie sicher aufbewahrt werden, am besten in einem Messerblock oder an einer Magnetleiste.

Wie oft Du Dein Messer schleifen lassen solltest, hängt von der Häufigkeit der Nutzung ab. Bei regelmäßiger Nutzung empfehlen wir, das Messer alle sechs bis zwölf Monate schleifen zu lassen.

Ja, wir bieten einen kostenlosen Schleifservice für unsere Messer an. Du zahlst nur den Hinversand, der Rückversand ist für Dich komplett kostenlos.

Ja, wir bieten Reparaturen an. Sollte Dein Messer beschädigt werden, kontaktiere uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um es zu reparieren.

Unsere Messer sind echte Solinger Produkte und zeugen von höchster Handwerkskunst. Zudem legen wir als Familienunternehmen großen Wert auf Kundenservice und bieten Dienstleistungen wie kostenlose Schleifservices und Reparaturen an. Jedes unserer Messer ist ein Beweis für unsere Leidenschaft und unser Engagement für Qualität.

Versand

Wir versenden unsere Produkte weltweit.

Für gewöhnlich beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschland 1-3 Werktage. Weltweit beträgt die Lieferzeit circa 5-14 Tage. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten.

Ja. Sie können im Checkout angeben, dass Ihre Rechnungs- und Lieferadresse unterschiedlich sind. Sobald Sie diese Option ausgewählt haben, können Sie eine zusätzliche Rechnungsadresse einfügen.

Wir versenden unsere Pakete über den Service GoGreen DHL.

Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zu Ihrer Sendungsverfolgung. Sollten Sie Ihre Nummer zur Sendungsverfolgung nicht mehr finden können, dann kontaktieren Sie uns einfach per WhatsApp oder per E-Mail an post@messerkontor-solingen.de.

Bestellung

Wir geben unser bestes Ihre Bestellung schnellstmöglich zu verschicken. Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern wollen, dann schicken Sie uns eine E-Mail an post@messerkontor-solingen.de. Solange Ihre Produkte noch nicht verschickt wurden, können wir Ihre Bestellung gerne ändern oder stornieren.

Nein. Sie brauchen kein Kundenkonto, um bei uns bestellen zu können. Wir bieten unseren Kunden auch die Möglichkeit unsere Produkte zu bestellen, ohne dass sie zuvor ein Kundenkonto anlegen. Es gibt aber einige Vorteile eines Kundenkontos. Mit einem Kundenkonto müssen Sie in Zukunft Ihre Daten wie Adresse etc. nicht mehr eingeben und können sehr einfach und entspannt Ihre Bestellungen, Sendungen usw. verwalten.

Wir schicken Ihnen eine Rechnung innerhalb von 30 Minuten nach dem Eingang Ihrer Bestellung zu. Falls Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie Ihre Rechnungen auch unter dem Reiter „Bestellungen“ ansehen und herunterladen. Sollten Sie einmal nicht Ihre Rechnung erhalten haben, dann schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an post@messerkontor-solingen.de.

Zahlung

Derzeit bieten wir die folgenden Zahlungsmethoden für Käufe in Deutschland an: PayPal, Kauf auf Rechnung, SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, Barzahlung (nur bei Abholung)

Wir bieten Ihnen den Kauf auf Rechnung über unseren Partner PayPal Plus an. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware.

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